Unsere Handlungsweise: Kundenspezifisches Dienstleistungskonzept
Die Bedürfnisse der Kunden, maßgeschneiderte Arbeit und der Dialog mit Kunden sind die Schlüsselbegriffe der Handlungsphilosophie von Nokian Heavy Tyres. Die Leitidee dahinter ist ganz einfach: Dem Kunden wird Gehör geschenkt und seine Bedürfnisse werden flexibel und schnell erfüllt. Für uns endet der Service aber nicht bei der Lieferung, sondern wir führen einen kontinuierlichen und regen Dialog mit Endkunden, Maschinenherstellern und dem Distributionsnetz, unabhängig von Zeit und Ort.Der Anstoß zur Entwicklung neuer Innovationen kommt aus der Praxis. Unsere breite Produktpalette, sorgfältige Produkttests, kundenspezifische Reifenpakete, leistungsfähige Produktion und nicht zuletzt unsere in Jahrzehnten erworbene Kompetenz garantieren, dass wir in der Lage sind, auf die Bedürfnisse der Kunden schnell und effektiv zu reagieren.
Die gesamte Lieferkette befindet sich in unseren eigenen Händen. Wir suchen im Auftrag des Kunden einen Felgenlieferanten, der die Kundenbedürfnisse erfüllt, und sorgen zudem dafür, dass es zu keiner unnötigen Lagerung, Logistik oder gar zu teuren Produktionsstillständen bei Reifenlieferungen kommt.
Nach den Lieferungen übernimmt der technische Kundendienst von Nokian Heavy Tyres die Verantwortung in der Lieferkette. Für Erneuerung und Wartung von gebrauchten Reifenpaketen ist ein Reifengeschäft vor Ort zuständig, wie zum Beispiel die Reifenkette Vianor.